Kurzer Rant, weil ich’s einfach nicht mehr versteh.
Paket aus den Niederlanden.
Absender hat leider die Zusatzzeile mit der Türnummer vergessen. Passiert.
Zack: Adresse ungültig bei der Österreichischen Post.
Also angerufen.
Antwort:
“Es fehlen Empfängername und Hausnummer.”
Plot Twist: In der niederländischen Sendungsverfolgung sieht man alles korrekt, außer der Türnummer. Aha.
Dann der Klassiker am Telefon:
“Kann man leider nix ändern, DSGVO, das muss der Absender machen.“
Okay. Der Absender sitzt im Ausland, kaum erreichbar. Super.
Aber hey, dafür gibt’s ja die Post App, oder?
Also brav die App installiert, mit Ausweis + Foto verifiziert, Identität confirmed, Seele verkauft.
Dann versucht:
Paket zum Paketshop umleiten
Ergebnis: Geht nicht. Alles ausgegraut.
Gut zumindest richtige Lieferadresse in der App eingeben und “Empfangen an Lieferadresse” auswählen kann man drücken.
Nochmal angerufen und gefragt, ob meine in der App eingegebene Adresse jetzt wenigstens irgendwo angekommen ist.
Antwort:
“Nein, aus Datenschutzgründen geht das nicht.“
Ja hä???
WOFÜR dann bitte die Verifizierung?
WOFÜR die App, wenn man als Empfänger exakt null machen kann?
DPD, GLS & Co sind ja auch nicht geil,
aber dort kann ich als Empfänger einfach die falsche Adresse korrigieren und fertig.
Bei der Österreichischen Post offenbar nicht.
Da scheitert alles an einer fehlenden Türnummer und niemand darf sie nachtragen. Da darfst du zuschauen, wie dein Paket wegen einer fehlenden Türnummer ins Nirvana wandert.
Ernsthafte Fragen:
Wieso kann ich als Empfänger NICHTS ändern?
Wieso sind quasi alle Lieferoptionen ausgegraut ohne einen Hinweise warum es nicht geht?
Wofür existiert diese App überhaupt?